سياسه الضمان
نحرص في Unique Findz على تقديم منتجات عالية الجودة لعملائنا. ولضمان رضاكم التام، نقدم سياسة ضمان لمدة عام واحد على جميع منتجات النظارات المباعة عبر متجرنا الإلكتروني، وذلك ضد أي عيوب مصنعية قد تظهر خلال الاستخدام العادي.
مدة الضمان
يسري هذا الضمان لمدة سنة كاملة تبدأ من تاريخ استلام العميل للمنتج. ويعد تاريخ التسليم المسجل لدى شركة الشحن هو المرجع الرسمي لبدء فترة الضمان.
:نطاق التغطية
يغطي هذا الضمان عيوب الصناعة التي قد تظهر في الإطارات أو العدسات. وتشمل هذه العيوب على سبيل المثال لا الحصر:
- ع العيوب الناتجة عن التصنيع في كل من الإطارات والعدسات، سواء كانت في المواد المستخدمة أو في جودة الصناعة مثل تغير لون الإطار بشكل غير طبيعي أو تقشره.
- عيوب التصنيع: مثل انفصال أجزاء من الإطار دون سبب واضح، أو وجود خلل في مفصلات النظارة.
ما لا يشمله الضمان
لا يغطي هذا الضمان أي أضرار ناتجة عن الأسباب التالية:
- خدوش بسبب سوء الاستخدام.
- كسر العدسات أو تلف الإطار نتيجة الحوادث.
- التلف الناتج عن الاستخدام.
- التعرض لظروف قاسية: مثل ترك النظارة في أماكن شديدة الحرارة أو تعريضها لمواد كيميائية.
كيفية تقديم طلب الضمان
للاستفادة من الضمان، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- التواصل مع خدمة العملاء: قم بالتواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [[email protected] ]خلال فترة الضمان.
- يجب تزويدنا بالمعلومات التالية:
- رقم الطلب الأصلي.
- وصف واضح للعيب المصنعي.
- صور أو مقطع فيديو يوضح العيب بشكل دقيق.
- تقييم الطلب: سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتقييم الحالة خلال 3 أيام عمل
- إجراءات الاستبدال:في حال الموافقة على طلب الضمان، سنقوم بإرسال بوليصة شحن مدفوعة مسبقًا لإعادة المنتج المعيب. وبعد استلامه والتحقق منه، سنقوم بشحن منتج جديد بديل لكم.
شروط وأحكام عامة
- يسري هذا الضمان على المشتري الأصلي للمنتج فقط ولا يمكن نقله.
- يقتصر الاستبدال على نفس طراز المنتج ولونه. وفي حال عدم توفره، يحق للعميل اختيار منتج آخر بنفس القيمة.
- تحتفظ Unique Findz بالحق في رفض أي طلب ضمان لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
للعناية بنظارتك
للحفاظ على نظارتك في أفضل حالة، نوصي باتباع الإرشادات التالية:
- جففها بقطعة قماش ميكروفايبر
- استخدم يديك الاثنتين عند إزالة النظارة.
- احفظ النظارة في علبتها الخاصة عند عدم استخدامها.
- ابتعد عن الحرارة الشديدة وأشعة الشمس المباشرة والمواد الكيميائية.